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全国中小企业股份转让系统有限责任公司 2020年软硬件设备保修服务续保项目（齐治堡垒机） 报名公告

发布时间：2020-06-08 来源：
  1. 项目概况：齐治堡垒机维保即将到期。现邀请国内有相关经验和资质的集成商参与项目询价。
  2. 项目需求：
序号 设备类型 型号 序列号 服务内容 保修开始日期 保修截止日期
1 齐治堡垒机 SHTerm-AM6 SH-BJY17-JP198 不低于《服务标准》中内容 2020/9/1 2022/8/31
2 齐治堡垒机 SHTerm-AM6 SH-BJY17-JP199 2020/9/1 2022/8/31
3 齐治堡垒机 SHTerm-H5 SH-C825Y14-JP081 2021/1/1 2022/12/31
 
 
服务标准
  • 维保服务
  1. 服务年限：提供产品硬件、软件维保服务。
  2. 提供7*24小时技术支持服务；
  3. 400远程技术支持服务。400可以提供 电话、微信、在线网页IM等方式的技术支持。
  4. 硬件备件先行服务。备件先行服务可以使我方快速得到备件更换服务。一旦定位是硬件故障，维保方即在规定时间内将更换件先行运抵现场，并安排服务工程师进行现场更换，使我方的业务能在最短时间内恢复正常。
  5. 现场（异常问题）技术支持服务。当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，维保方将安排服务工程师赶往我方现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。
  6. 非产品故障现场支持服务。在设备运行稳定的情况下，由于我方环境、网络环境、身份验证、应用发布、资产、用户变更或新增等原因，需要对产品进行变更。对于此类非产品故障的技术支持请求，维保方可以指派相关的工程师提供现场支持。
  7. 升级服务。在服务的有效期内，由服务商提供所购设备的主机软件的维护性版本，如软件补丁、更新软件，以及这些软件的配套文档资料供我方参考。
  8、系统巡检服务。提供产品系统巡检，为提升系统运行稳定性，确保存储设备安全运行的一种服务。该服务包含对系统软硬件及配置状况、系统性能等多方面的分析，并对发现的问题提供解决建议，在巡检结束后由工程师提供巡检报告。巡检内容包括：巡检计划与巡检内容确定、设备硬件检查、设备软件版本、设备配置检查、系统负载情况分析、授权使用情况、巡检总结报告。
  1. 报名时间：2020年6月8号9:00到2020年6月12号下午15:00
  2. 报名邮箱：lixin@neeq.com.cn，报名资料：营业执照。
  3. 联系人：李鑫，阚丽丽
  4. 联系电话：63889861，84229192-222